我有拿到優惠代碼，該怎麼使用？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 點選課程「立即購買」按鈕，在結帳前，會看到「優惠代碼」欄位。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 請輸入你的優惠券代碼後，直接按「Enter 輸入鍵」，或是點選「套用」即可！ <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 小提醒：優惠代碼大小寫皆需一致才可兌換。

付款方式有哪幾種？接受分期付款嗎？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 我們可接受信用卡一次付清，網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 分期付款，目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。

購買課程有提供發票嗎？

<span style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">我們有提供電子發票，課程購買後，會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。

發票可以打統編嗎？

<span style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。

海外學員可否購買跟觀看課程？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 可以！歡迎各地學員一同來上課，付款方式請選擇信用卡。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 根據我們的經驗，多數海外學員應該都可以正常觀看，唯身處中國的學員，無法做完全保證。如果擔心因網路連線問題，無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！

課程突然不想看了，可以退費嗎？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 若在購買後 7 天內，確認未觀看正式課程影片、檔案，皆可申請退費。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 請提供你購買時輸入的姓名、電子信箱並明退費原因，來信至 hi@teachify.tw 會有專人審核後受理退費

選擇ATM/ 超商繳款方式，卻忘記去繳款，該怎麼辦？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 逾期未繳款，訂單系統將自動判定為「已失效」，將不具任何效益。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 提醒你，請務必在 7 日繳費期限內完成繳費，避免造成繳費期限已過，而失去當時優惠價格的情形發生哦！

購買成功後，我該如何觀看課程？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 購課後，觀課方式如下： <blockquote style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(245, 245, 245);border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px 0px 0px 5px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;overflow:hidden;padding:15px 10px;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 請前往 Teachify 學院網站，右上方點選「登入」確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！ <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> （開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

課程有觀看期限嗎？

<span style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">除非購買頁面／訂閱方案上有特別註明，全站課程多不受時間及地點限制，皆可無限次數、重複觀看內容！

我該如何調整影片播放速度？

<span style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">你可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

我該如何調整影片畫質？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 使用行動裝置（IOS／Android），會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

為什麼我的帳號註冊後，沒有收到認證信件？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 建議可先到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認，你也可來信至 hi@teachify.tw ，將有專人為你處理。

忘記帳戶密碼怎麼辦？

<p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。 <p style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;border-color:var(--chakra-colors-gray-100);border-style:solid;border-width:0px;box-sizing:border-box;caret-color:rgb(43, 46, 51);color:rgb(43, 46, 51);font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 1rem;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;"> 小提醒：此步驟為學員操作程序，不適用學院管理者。

如果想要跟老師提問，有什麼管道嗎？

<span style="-webkit-text-size-adjust:auto;-webkit-text-stroke-width:0px;caret-color:rgb(43, 46, 51);display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:auto;text-align:left;text-decoration:none;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:auto;word-spacing:0px;">你可以透過課程下方的客服信箱，向老師來信提問喔！

常見問題

為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答

常見問題

關於付費與購買

關於課程與觀看問題

關於帳號與後續問題